애슬로직(이하 "회사"라 함)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 회사에서 제공하는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 서비스(이하 "서비스"라 함)에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 등
- 재화 또는 서비스의 제공: 운동 루틴 추천 및 분석 서비스 제공, 맞춤형 콘텐츠 제공, 유료 서비스 결제 및 정산, 물품 배송(이벤트 경품 등)
- 사전 예약 및 마케팅 활용: 서비스 출시 알림, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 건강 데이터 분석: 이용자의 신체 정보 및 운동 기록을 분석하여 개인화된 운동 코칭 제공
- 건강 앱 연동: 건강 앱 연동을 통한 수면·체중 데이터 자동 불러오기 및 분석/요약 제공
- AI 코칭 및 대화형 기능 제공: 이용자의 운동 기록, 목표, 선호, 서비스 이용 내역, AI 채팅 입력 내용 및 선택 응답을 분석하여 운동 루틴 추천, 루틴 조정, 운동 관련 설명, 다음 주 루틴 생성 등 개인화된 AI 코칭 기능을 제공
- AI 기능 안정성 및 품질 관리: AI 응답 생성 과정의 오류 분석, 부정 이용 방지, 보안 점검, 서비스 품질 개선, 고객 문의 대응, 생성 결과 검증 및 서비스 운영 기록 관리
- AI 루틴 생성 및 개인화 메모리 반영: 이용자의 운동 수행 기록, 루틴 진행 상태, 선호·불호, 피드백 및 대화 내용을 바탕으로 개인화된 운동 루틴을 생성하고, 이용자가 적용한 경우 향후 루틴 추천에 참고
제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 목적 | 필수 수집 항목 | 선택 수집 항목 |
|---|---|---|---|
| 사전 예약 | 출시 알림 및 이벤트 안내 | 휴대전화번호 | - |
| 회원 가입 | 본인 식별 및 계정 생성 | 이메일(ID), 비밀번호, 이름(또는 닉네임) | 프로필 사진 |
| 서비스 이용 | 맞춤형 운동 솔루션 제공 | 성별, 생년월일, 키, 몸무게, 평소 운동량, 운동 기록(수행 능력) | - |
| 유료 결제 | 대금 결제 및 환불 | 결제 기록, 구매 내역 (카드 정보 등은 앱 마켓이 위탁 처리) | - |
| 자동 수집 | 서비스 안정성 및 통계 | 기기정보(OS, 모델명), 접속 IP, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 | - |
| 건강 앱 연동(선택) | 수면·체중 자동 불러오기 및 분석 제공 | - | 체중, 수면(잠든 시간/침대 시간), 측정 시각 (이용자 동의 후 Apple Health/Health Connect API를 통한 읽기(READ) 방식) |
| AI 코칭/채팅 기능 이용 | AI 답변 생성, 운동 루틴 추천·조정, 다음 주 루틴 생성, 오류 분석, 보안 점검 및 오남용 방지 | 이용자가 입력한 채팅 내용, 이용자가 선택한 답변 옵션, AI가 생성한 답변, 운동 루틴 생성 결과, 운동 기록 요약, 운동 목표, 운동 선호·불호, 수행 기록, 루틴 진행 상태, AI 기능 이용 시각, 요청·응답 상태, 오류 및 사용량 등 기술 로그 | 이용자가 자발적으로 직접 입력하는 경우에 한해 통증, 부상, 질환, 수술 이력, 컨디션, 운동 제한사항 등 건강 관련 정보 |
2. 개인정보 수집 방법
- 홈페이지(사전예약), 모바일 애플리케이션(회원가입), 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모
- 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
- AI 코칭 기능 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 선택한 내용
- AI 코칭 기능 제공 과정에서 생성되는 AI 응답, 루틴 생성 결과, 오류 및 운영 로그
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 원칙적으로, 회원 탈퇴 시 또는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. (단, 사전예약자의 전화번호는 앱 출시 및 알림 발송 완료 후 3개월 이내 파기합니다.)
③ 건강 앱 연동 데이터는 회원 탈퇴 또는 이용자가 해당 기록을 삭제할 때까지 보관됩니다. 또한, 이용자가 OS 설정에서 권한을 철회하면 추가 수집은 즉시 중단됩니다.
④ 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월
- 통신비밀보호법
- 웹사이트 방문 기록: 3개월
- 국세기본법
- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년
⑤ AI 코칭/채팅 관련 정보의 보유기간은 다음과 같습니다.
- AI 체크인 진행 중 임시 대화 상태: 앱 실행 중 기능 제공을 위해 임시 처리되며, 루틴 생성 전 중간 대화 상태는 원칙적으로 상시 보관하지 않습니다.
- AI 루틴 생성 및 대화 기록: 대화 로그, 생성 상태, 루틴 생성 관련 기록 등은 생성 상태 관리, 오류 대응, 고객 문의 처리를 위해 생성일로부터 최대 7일간 보관 후 삭제 또는 파기합니다.
- AI 오류 분석 및 품질 관리 로그: AI 응답 생성 과정 점검을 위한 로그는 오류 분석, 보안 점검 및 품질 관리를 위해 생성일로부터 최대 7일간 보관 후 삭제 또는 파기합니다.
- AI 응답 속도 개선용 임시 정보: 응답 속도 개선 및 비용 최적화를 위해 필요한 임시 정보는 최대 30분간 보관될 수 있습니다.
- AI를 통해 생성된 루틴 프리뷰 및 적용 결과: 이용자의 확인, 적용, 재진입 및 서비스 제공을 위해 필요한 기간 동안 보관되며, 회원 탈퇴 또는 관련 기록 삭제 시 관련 법령 및 본 방침에 따라 파기됩니다.
제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 이용자의 개인정보를 외부(제3자)에 제공하고 있지 않습니다.
단, 회사가 AI 코칭 기능 제공을 위해 클라우드 인프라, 인공지능 모델, 데이터 저장, 분석, 오류 처리 등 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하는 경우 이는 제3자 제공이 아닌 개인정보 처리위탁에 해당하며, 구체적인 수탁자 및 위탁 업무 내용은 제6조에 따릅니다.
제6조 (개인정보처리의 위탁 및 국외 이전)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 향후 앱 서비스 운영 시 위탁 업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 | 국외이전 |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform 및 Google AI 관련 서비스(Firebase, Vertex AI/Gemini 등) | 회원 정보 및 운동·건강 관련 데이터 저장, 서버 운영, AI 코칭 답변 생성, 운동 루틴 추천·조정, AI 루틴 생성, 오류 분석, 보안 로그 처리, 데이터 분석 및 서비스 운영 | 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 또는 Google Cloud 서비스 처리 리전 |
| Google (Analytics) | 서비스 이용 통계 및 분석 | 아래 국외 이전 안내 참조 |
| Mixpanel | 서비스 이용 통계 및 분석 | 아래 국외 이전 안내 참조 |
| Google (Play Store) | 인앱 결제 처리 및 결제 정보 관리 | 아래 국외 이전 안내 참조 |
| Apple (App Store) | 인앱 결제 처리 및 결제 정보 관리 | 아래 국외 이전 안내 참조 |
| RevenueCat | 인앱 결제 검증 및 구독 관리 | 아래 국외 이전 안내 참조 |
| Algolia | 식단 데이터 검색 | 아래 국외 이전 안내 참조 |
| Perplexity | 식단 정보 검색 및 AI 분석 | 아래 국외 이전 안내 참조 |
| 주식회사 카카오 | 카카오 비즈니스 채널, 비즈 메시지 | 아래 국외 이전 안내 참조 |
[국외 이전 안내]
회사는 서비스 제공을 위해 글로벌 클라우드 서버 및 인공지능 모델 처리 서비스를 이용하고 있으며, 이에 따라 개인정보가 국외로 전송, 보관 또는 처리될 수 있습니다.
- 이전되는 국가: 미국 등 수탁자 데이터센터 소재 국가 또는 클라우드 서비스 처리 리전
- 이전 일시 및 방법: 회원가입, 서비스 이용, AI 코칭 기능 이용, 결제, 분석, 오류 처리 등 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시 전송
- 이전되는 항목: 회원 식별자, 이메일, 이름 또는 닉네임, 서비스 이용 기록, 운동 기록, 운동 목표, 운동 선호·불호, 건강 앱 연동 데이터, AI 채팅 입력 내용, AI 응답, 루틴 생성 결과, 생성 실행 로그, 오류 및 진단 로그, 기기정보, 접속 IP, 방문 일시 등 서비스 제공에 필요한 개인정보
- 이전받는 자: Google Cloud Platform, Firebase, Vertex AI/Gemini, Google Analytics, Mixpanel, RevenueCat, Algolia, Perplexity, 주식회사 카카오 등 제6조의 수탁 업체
- 이전받는 자의 이용 목적: 서비스 제공, 데이터 저장, 서버 운영, AI 코칭 및 루틴 생성, 결제 처리, 구독 관리, 데이터 분석, 검색 기능 제공, 고객 안내, 오류 분석, 보안 점검 및 서비스 품질 개선
- 보유 및 이용기간: 본 개인정보처리방침에서 정한 보유기간 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
제7조 (건강 앱 연동 데이터 처리 원칙)
1) 회사는 이용자 동의가 있는 경우에만 Apple Health/Health Connect로부터 수면·체중 데이터를 읽어옵니다(읽기 전용).
2) 해당 데이터는 수면·체중 기록 자동 불러오기 및 분석/요약 제공 목적에만 사용됩니다.
3) 건강 데이터는 광고/마케팅 목적으로 사용하거나 판매·대여·제3자 제공하지 않습니다.
4) 이용자는 언제든지 OS 설정(Apple Health/Health Connect)에서 권한을 변경/철회할 수 있으며, 철회 시 추가 수집은 중단됩니다.
5) 회사는 건강 앱 연동 데이터를 AI 코칭 기능 제공에 활용하는 경우, 이용자의 운동 루틴 추천, 운동 분석, 회복 상태 참고, 루틴 조정 등 건강 증진 목적의 서비스 제공 범위 내에서만 처리합니다.
6) 건강 앱 연동 데이터는 광고/마케팅 목적의 타겟팅, 판매, 대여 또는 제3자 제공에 사용하지 않습니다.
7) 이용자가 OS 설정 또는 앱 내 설정에서 건강 앱 연동 권한을 철회하는 경우, 추가 수집은 중단됩니다. 단, 철회 이전에 생성된 분석 결과, 루틴 추천 결과 또는 법령상 보관이 필요한 기록은 본 방침에 따른 보유기간 동안 보관될 수 있습니다.
제8조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. (앱 내 '설정 > 회원탈퇴' 또는 '내 정보 수정' 기능을 통해서도 가능합니다.)
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
이용자는 AI 코칭 기능과 관련하여 본인이 입력한 대화 내용, AI 응답, 생성 실행 기록 등 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
이용자는 AI 코칭 기능 이용 동의를 철회할 수 있으며, 동의 철회 시 AI 코칭 기능의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 AI 코칭 기능의 오류 분석, 보안 점검, 분쟁 대응 또는 관계 법령 준수를 위해 필요한 경우 관련 기록을 본 방침에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
- AI 코칭 관련 대화 기록, 생성 관련 기록 등 접근 권한이 제한되어야 하는 정보에 대해서는 접근 권한 관리, 접근 통제, 로그 관리, 보관기간 제한, 필요 시 마스킹 또는 비식별화 등 안전성 확보조치를 적용합니다.
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제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당자)
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- 성명: 백지헌
- 직책: 애슬로직 대표
- 연락처: 010-8306-9110
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- 부서명: 애슬로직 고객지원팀
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제12조 (권익침해 구제방법)
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